✅ سياسة الخصوصية
آخر تحديث: [1/2025]
نحترم خصوصيتك ونحمي بياناتك. نستخدم معلوماتك لإتمام الطلبات وتحسين الخدمة، ولا نشاركها إلا مع الجهات الضرورية (مثل الشحن والدفع). نطبق إجراءات أمان لحماية بياناتك.
✅ سياسة الاستراجاع
آخر تحديث: [1/2025]
نحرص على رضا عملائنا ونوفر لك سياسة استرجاع واضحة وسهلة لضمان تجربة شراء مريحة.
1. شروط قبول الاسترجاع
يمكنك استرجاع المنتج عند تواجد مندوب التوصيل ، بشرط أن:
يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات إن وجدت.
تقديم الفاتورة أو إثبات الشراء.
2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع المنتجات في الحالات التالية:
إذا تم استخدامها أو تعرّضت للتلف بعد الاستلام.
المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة حسب طلب العميل.
العروض والتخفيضات الخاصة غير القابلة للاسترجاع.
3. الاستبدال
إذا كان المنتج الذي استلمته معيبًا أو غير مطابق للطلب، يمكنك طلب استبداله مجانًا.
4. تكاليف الشحن للاسترجاع
إذا كان الاسترجاع بسبب خطأ منا سنتكفّل بتكاليف الشحن.
إذا كان الاسترجاع بسبب تغيير رأي العميل، يتحمّل العميل تكاليف الشحن.
